Garanti
Vilkår og betingelser
Ved fysisk skade bortfaller garantien fra original leverandør (Apple, Samsung, Huawei, Sony osv.). Dette gjelder ikke for Apple-reparasjoner utført med originale Apple-deler.
Vi gir 2 års garanti på alle deler som byttes. Garantien gjelder produksjonsfeil, som for eksempel flimring, feil farger på display eller problemer med touch-funksjonalitet.
Garantien gjelder ikke dersom det har oppstått fysisk skade som følge av uhell eller ytre påvirkning (vannskade, skjev ramme osv.), eller som en direkte konsekvens av at enheten allerede var skadet.
Dersom det oppdages noe unormalt etter reparasjon – for eksempel løs skjerm – må kunden gi beskjed snarest mulig, før det eventuelt oppstår fysisk skade.
Reklamasjon må gjøres direkte til aktuell avdeling. Ved uenighet om reklamasjon skal kunden sende en skriftlig klage via e-post. Kvittering må fremvises ved alle reklamasjoner. Dersom enheten er åpnet, eller dersom du har garanti fra andre selskaper, bortfaller denne garantien.
Viktig:
Enheten er ikke vanntett
Du mister garanti fra andre butikker
Du har 3 måneder på å hente enheten fra opprettelse av sak
Du er ansvarlig for å kontrollere enheten umiddelbart etter reparasjon
For enheter levert med tomt batteri, svart/ikke-fungerende skjerm eller alvorlig totalskade, utføres reparasjon med begrenset ansvar
Har du spørsmål om garanti eller trenger mer informasjon, er du velkommen til å kontakte oss på info@doktormobil.no
Terms and conditions
In case of physical damage, the original supplier’s warranty (Apple, Samsung, Huawei, Sony, etc.) is void. This does not apply to Apple repairs carried out using original Apple parts.
We provide a 2-year warranty on all replaced parts. The warranty covers manufacturing defects such as flickering, incorrect display colours, and touch functionality issues.
The warranty does not apply if physical damage has occurred due to accidents or external influence (water damage, bent frame, etc.), or as a direct result of prior damage to the device.
If any abnormalities are discovered after repair – for example, a loose screen – the customer must report this as soon as possible, before any physical damage occurs.
Complaints must be submitted directly to the department where the service was performed. In case of disagreement, a written complaint must be sent via e-mail. A receipt is required for all complaints. If the device has been opened or covered by another company’s warranty, this warranty becomes void.
Important:
The device is not waterproof
Warranty from other stores is void
You have 3 months to collect your device from the date the service ticket was created
You are responsible for checking the device immediately after receiving it
For devices delivered with an empty battery, black/non-functional screen, or severe total damage, repairs are carried out with limited liability
If you have any questions regarding the warranty or need further information, feel free to contact us at info@doktormobil.no